Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e preços competitivos, além de um serviço de atendimento ao cliente excepcional e esperamos que mesmo que precise solicitar a devolução de algum produto, que você tenha curtido a experiência de comprar na Matinée Confecções LTDA!
Você deve solicitar a troca ou devolução pelo WhatsApp +55 (17)99617-5848
TROCAS DE PRODUTOS:
(NÃO EFETUAMOS TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITO)
NÃO TROCAMOS PRODUTOS COM DEFEITO POR MAL USO, REALIZAMOS TROCAS DE PEÇAS APENAS COM DEFEITO DE FÁBRICA. OU EM CASO DE MODELO ENVIADO ERRADO!
– CUIDADOS COM SUA TSHIRT:
> Não deve ser colocada de molho em produto;
> Lavar á mão;
> Secar na sombra no cabide;
> Não deve ser passada a estampa com ferro.
A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência ou outro modelo. O prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento, lembrando que para troca o custo de reenvio do produto fica por nossa conta.
FIQUE ATENTO
> A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todos os tags e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada, não podem ser lavadas, usadas ou estarem com odores e/ou manchas;
>A mercadoria deve estar: Não lavada, não usada, sem odores, sem alteração pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intacta;
>Com ou sem Nota Fiscal (Danfe) anexa;
DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitar a devolução do produto é de 07 (sete) dias corridos , a contar da data de recebimento do produto chegue em desacordo com o pedido finalizado. Em conformidade com a Lei n.º 8.078 de 11 de novembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), artigo 49.
Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente devolvidos ao cliente (os custos devem ser suportados pelo cliente).
O produto a ser devolvido deverá estar sem qualquer tipo de danos, na caixa original e todas as peças embaladas. Caso o produto apresente danos a devolução não será aceita.
PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
O processo de estorno a restituição será efetuada pelo nosso próprio financeiro na conta de origem em até 3 dias úteis após recebida a mercadoria e realizada a análise e aprovação dos produtos.
Após a solicitação de estorno será identificado pela administradora após o recebimento da mercadoria na Matinée Confecções LTDA.
Caso ainda reste alguma duvida, entre em contato!
Fale Conosco:
- contato.matineeconfeccoes@hotmail.com
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: das 9h às 20h
Sábados e Feriados: das 9h ás 15h
Matinée Confecções LTDA / CNPJ: 03.845.448/0001-02. Confecção de peças de vestuário, exceto roupas íntimas e as confeccionadas sob medida
